Jefe De Atención A Clientes Y Crédito

Objetivo
Gestionar de manera integral la experiencia del cliente, la colocación de productos financieros y el desarrollo de relaciones públicas y convenios comerciales, consolidando los esfuerzos de atención a clientes, crédito y relaciones institucionales. Garantizar una ejecución coordinada alineada a los objetivos comerciales fortaleciendo la lealtad del cliente, impulsando la conversión y colocación de crédito, y contribuyendo al crecimiento sostenido de la tienda.
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura Administrativa, Ing. Industrial, Relaciones Públicas o afín
Conocimientos: Monitoreo de KPI's de crédito, satisfacción y conversión de clientes.
Inglés intermedio.
Excel intermedio
Conocimiento en legislación básica de crédito y normativa de servicios financieros en México.
CRM y plataformas de atención al cliente y crédito. Estrategias de experiencia del cliente (CX) y fidelización. Negociación y desarrollo de convenios comerciales. Gestión de equi...