IT Specialist IT Support L2

Garantizaremos la continuidad operacional de los sistemas, brindando diagnóstico y resolución de incidencias y asegurando la alta disponibilidad mediante soporte técnico de segundo nivel, coordinación de equipos internos y documentación en herramientas ITSM.

Misión del cargo

Asegurar la continuidad operacional de sistemas, aportando diagnóstico y resolución de incidencias mediante implementación/soporte técnico, coordinación con equipos internos y documentación en herramientas ITSM (gestión de incidentes / Problemas).

Desafíos

• Gestionar y resolver incidentes en ambientes productivos, priorizando según impacto al negocio.
• Analizar y ejecutar consultas SQL/PLSQL (Oracle) para diagnóstico y solución de errores.
• Validar datos y evaluar impactos en sistemas críticos.
• Coordinar con equipos internos (Desarrollo, Infraestructura, QA) para restablecer servicios.
• Documentar y gestionar tickets en herramientas...