Infraestructura Soporte Tecnológico

Objetivo del puestoGarantizar la continuidad, disponibilidad, seguridad y evolución de la infraestructura tecnológica de Tu Casa Express, asegurando soporte oportuno, claro y profesional a todos los usuarios de la organización.La posición también dará seguimiento a cotizaciones, servicios, renovaciones, documentación y pagos relacionados con proveedores tecnológicos.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico de hardware y software a colaboradores, áreas operativas, administrativas y directivos.Diagnosticar y resolver incidentes en equipos de cómputo, periféricos, impresoras, accesos, aplicaciones corporativas y herramientas colaborativas.Administrar y monitorear servidores, redes, firewalls, VPN, respaldos, enlaces y servicios críticos.Coordinar la atención de incidentes, requerimientos, cambios tecnológicos, prioridades, escalaciones y documentación de soluciones.Gestionar proveedores tecnológicos: cotizaciones, soporte, garantías, renovaciones, licencias, contratos y servicios exter...