Help Desk [PRESENCIAL]

Sobre a Inside Sistemas

Na Inside, acreditamos que o atendimento é o coração da experiência do cliente. Nosso time de Help Desk tem papel estratégico: garante que nossos clientes utilizem nossos sistemas com eficiência, segurança e satisfação. Aqui, você terá a oportunidade de crescer e se especializar na área de atendimento, tornando-se referência dentro do time.

O que você fará

• Atender clientes via voz, chat e e-mail, garantindo soluções ágeis e claras;
• Acompanhar tickets de atendimento e registrar informações de forma organizada;
• Testar e simular o uso do sistema para identificar falhas e apoiar na resolução;
• Realizar consultas SQL básicas e enviar demandas de correção para desenvolvimento, quando necessário;
• Contribuir com melhorias nos processos e na experiência do cliente;
• Auxiliar colegas e compartilhar conhecimento;
• Criar conteúdos para o banco de conhecimento interno;
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