Head of client performance

Experiência

10+ anos de experiência em ao menos duas das seguintes frentes: consultoria de gestão, liderança comercial em SaaS B2B com ticket alto, ou Customer Success / Account Management em empresa de tecnologia com clientes Enterprise.

Histórico comprovado de redesenho de área operacional ou comercial, não apenas gestão em estado estável.

Experiência prática com IA generativa aplicada a operações: automação de fluxos, redesenho de processos e uso de ferramentas no dia a dia.

Vivência em venda consultiva para gestores comerciais sêniores em grandes empresas, confortável em conversas de P&L, não apenas de produto.

Competências

Capacidade de tomar decisões impopulares com firmeza: realocar pessoas, comunicar más notícias a clientes e ao time, descontinuar o que não gera valor.

Pensamento analítico forte: lê P&L, entende unit economics, traduz métricas operacionais em impacto de negócio.

Excelente comunicação escrita ...