Job Description
Descrição da vaga
Acompanhar diariamente o andamento da estada dos clientes no hotel;Acompanhar clientes VIP's;Preparar requerimentos especiais para entrega aos clientes;Preparar relatório diário com relato dos atendimentos / contatos realizados com hóspedes durante seu turno de trabalho;Documentar todas as solicitações, reclamações ou elogios de hóspedes;Tratar / monitorar / encaminhar a solução de todas as demandas solicitadas pelos clientes garantindo sua satisfação;Oferecer atendimento cordial, profissional e eficiente, de acordo com os padrões do hotel;Realizar outras atividades inerentes a sua função conforme necessidades do departamento;Atuar com foco na superação das expectativas dos hóspedes.Qualificações
Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria de luxo;Domínio do pacote office, sistemas de gestão hoteleira e f...