Job Description
A KarlTS busca um(a) profissional para atuar como Gestor(a) de Pedidos e Atendimento , sendo o ponto focal entre clientes e time de design.
Essa pessoa será responsável por organizar demandas, garantir a qualidade das entregas e assegurar uma comunicação clara e eficiente, especialmente com clientes internacionais.
Responsabilidades
- Realizar o atendimento a clientes (principalmente internacionais) em inglês;
- Receber, organizar e priorizar pedidos de criação (thumbnails para YouTube);
- Traduzir as demandas dos clientes em briefings claros para o time de design;
- Acompanhar o andamento das entregas, garantindo prazos e qualidade;
- Fazer revisões iniciais das peças antes do envio ao cliente;
- Gerenciar ajustes e feedbacks, garantindo alinhamento entre cliente e equipe;
- Controlar volume de demandas e organizar fluxos operacionais;
- Apoiar na melhoria contínua dos processos ...