Gestor de Assistência Técnica - Porto Alegre – RS

Localização

Porto Alegre-RS

Responsabilidades

• Receber os equipamentos, verificar se a ordem foi aberta corretamente com os dados, movimentar e repassar ao técnico.
• Controlar prazos e informar o cliente diariamente sobre a situação do equipamento.
• Avisar o cliente quando estiver pronto, oferecer capa, película e pedir avaliação no Google.
• Ligar e fechar parceria com empresas para contrato e prestação de serviços.
• Realizar o atendimento padrão: chamar pelo nome, fazer perguntas inteligentes, usar emojis, gerar conexão com o cliente.
• Enviar cópia de orçamento com diferencial e sempre terminar com uma pergunta.
• Manter o local limpo e organizado, gerenciar coletas e entregas de aparelhos para as lojas.
• Trazer soluções e responder pelo técnico no balcão quando necessário.
• Comprar peças.
• Remarketing: após orçamento, chamar novamente para conversão.