Job Description
Responsabilités
Ce poste ne suit pas un manuel classique. Nous recherchons quelqu’un capable de gérer des priorités concurrentes, de prioriser les engagements clients les plus impactants et d’adopter des stratégies évolutives de type 1:plusieurs pour stimuler l’adoption et la croissance des comptes.
- Gestion de comptes et priorisation
- Gérer un portefeuille de comptes avec une segmentation et une priorisation stratégique.
- Créer et exécuter des plans de réussite alignés sur les objectifs métiers des clients et les indicateurs de valeur.
- Surveiller la santé des comptes à l’aide de données et d’indicateurs comportementaux pour adapter les stratégies d’engagement.
- Adoption du produit et rétention
- Dispenser des formations et sessions d’habilitation aux utilisateurs finaux en formats 1:1 ou 1:plusieurs (webinaires, ateliers, séries de formation).
- Établir des relations de confiance solides a...