Gerente Experiencia Del Cliente

Objetivo del puesto: Colaboración, junto con la Subdirección de Transformación y Experiencia al cliente en la generación y ejecución de las principales estrategias de retención hipotecaria y otros productos.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de: Participar en la creación de estrategias continuas que anticipen y atiendan las necesidades del cliente.
Analizar las variables de negocio que enfoquen las oportunidades y permitan encaminar las líneas de acción para la mejora.
Trabajar en las mesas de definición y de trabajo de los proyectos fomentando la reutilización de componentes y plataformas ya utilizadas.
Participar en los proyectos de transformación bajo las metodologías de CX , UX Revisar los procesos / campañas / comunicados a los clientes coordinando la participación de las áreas especializadas del banco Identificar nuevas herramientas y metodologías analíticas emergentes que pueden genera...