Gerente De Servicios

Propósito del puesto
Liderar la estrategia distrital para garantizar la satisfacción y retención del cliente (Churn Rate) mediante una atención de excelencia y una recuperación de cartera eficiente. Es el responsable de asegurar que los indicadores operativos se alineen con los objetivos financieros y de crecimiento de la empresa en su zona de influencia.
Funciones Principales
Optimización de Procesos: Revisar y ajustar los flujos de atención en sucursales y centros de contacto regionales.
Control de Morosidad: Implementar tácticas que reduzcan el índice de morosidad sin sacrificar la lealtad del cliente.
Desarrollo de Talento: Capacitar y mentorizar a los gerentes de plaza o supervisores a su cargo.
Enlace Interdepartamental: Coordinar con las áreas de Ventas y Operaciones Técnicas para asegurar que la promesa de venta se cumpla en la instalación y el soporte.
Formación y Experiencia Ideal
Educación: Licenciatura en Administración, Ingeniería Industr...