Job Description
Buscamos un profesional integral responsable de liderar la estrategia tecnológica y la excelencia operativa de la organización. Deberá planificar, coordinar y supervisar la operación del área, asegurando el cumplimiento de metas estratégicas, la eficiencia en los procesos y la correcta administración de recursos humanos y financieros para la entrega de servicios de TI, asegurando que la infraestructura, la seguridad y la transformación digital estén alineadas con los objetivos del negocio, garantizando la resiliencia operativa y la eficiencia financiera.
Responsabilidades
- Gestión de Servicios (ITSM): Supervisar el ciclo de vida completo de los servicios de TI y los procesos de cambios, incidentes requerimientos, capacidad, disponibilidad, problemas y eventos, desde la transición hasta la operación, asegurando niveles de servicio (SLA) óptimos y dando seguimiento a KPIs. Elaborar reportes de gestión para la dirección.