Gerente de recepción

Grupo hotelero internacional de prestigio busca un Gerente de Recepción con sólida experiencia en hotelería de lujo para supervisar todas las operaciones del área de Front Desk y Bell Boy, garantizando una experiencia excepcional de servicio para nuestros huéspedes.

Responsabilidades principales

Gestión Operativa:

Supervisar y coordinar todas las operaciones de recepción, incluyendo check-in, check-out y servicios a huéspedes Planificar horarios, vacaciones y distribuir tareas del equipo según ocupación Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio de clase mundial Coordinar con departamentos de Housekeeping, Lavandería y Mantenimiento Gestionar la logística del motor lobby para optimizar la atención durante llegadas y salidas

Satisfacción del Huésped:

Implementar planes de acción para asegurar la excelencia en el servicio Dar seguimiento a comentarios de huéspedes y gestionar incidencias Atender solicitudes especiales y huéspedes VIP Manten...