Job Description
O Gerente de Pós-Vendas é o responsável por garantir a satisfação dos clientes após a venda, assegurando a excelência nos serviços prestados pela oficina, funilaria, peças e atendimento. Suas principais atividades incluem:
1. Gestão Operacional da Oficina
Coordenar o fluxo de serviços da oficina mecânica, funilaria e pintura.
Garantir produtividade, qualidade técnica e cumprimento dos prazos de entrega.
Acompanhar indicadores como horas trabalhadas, retrabalho, ocupação da oficina e eficiência dos técnicos.
Supervisionar diagnósticos, orçamentos e aprovações de serviços.
2. Gestão da Equipe
Liderar consultores técnicos, técnicos mecânicos, estoquistas e demais colaboradores do pós-vendas.
Realizar reuniões, feedbacks, avaliações de desempenho e treinamentos.
Organizar escalas, jornadas e apoiar o desenvolvimento profissional da equipe.
3. Atendimento e Satisfação do Cliente
Garantir atendimento ágil, cordial e transparente durante toda a jorn...
1. Gestão Operacional da Oficina
Coordenar o fluxo de serviços da oficina mecânica, funilaria e pintura.
Garantir produtividade, qualidade técnica e cumprimento dos prazos de entrega.
Acompanhar indicadores como horas trabalhadas, retrabalho, ocupação da oficina e eficiência dos técnicos.
Supervisionar diagnósticos, orçamentos e aprovações de serviços.
2. Gestão da Equipe
Liderar consultores técnicos, técnicos mecânicos, estoquistas e demais colaboradores do pós-vendas.
Realizar reuniões, feedbacks, avaliações de desempenho e treinamentos.
Organizar escalas, jornadas e apoiar o desenvolvimento profissional da equipe.
3. Atendimento e Satisfação do Cliente
Garantir atendimento ágil, cordial e transparente durante toda a jorn...