Job Description
Local: São Luís - MA
Tipo de vaga: Tempo integral
Overview
Estamos com uma posição de Gerente de Pós-Vendas .
Responsibilities
- Gerenciar as atividades da oficina e do setor de pós-vendas.
- Coordenar equipes técnicas, consultores de serviço e atendimento.
- Acompanhar indicadores de desempenho (faturamento, produtividade, ticket médio, retorno, retrabalho e satisfação do cliente).
- Garantir a qualidade dos serviços executados e cumprimento dos prazos.
- Desenvolver estratégias para retenção e fidelização de clientes.
- Supervisionar orçamentos, aprovações e entrega de veículos.
- Controlar custos operacionais e otimizar processos internos.
- Monitorar estoque de peças e relacionamento com fornecedores.
- Resolver reclamações e atuar na melhoria contínua da experiência do cliente.
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados...