Gerente de Pós-Venda

O Gerente de Pós-Venda é responsável por planejar, coordenar e supervisionar todas as atividades relacionadas aos serviços de manutenção, assistência técnica e fornecimento de peças, garantindo a satisfação dos clientes e a rentabilidade do negócio. Atua na gestão da equipe, assegurando a qualidade dos serviços prestados, o cumprimento de prazos e a excelência no atendimento. Também é responsável pela gestão de estoque, controle de indicadores de desempenho e utilização de sistemas de gestão específicos da concessionária, buscando constantemente a melhoria dos processos e a fidelização dos clientes.

• Liderar e desenvolver a equipe de oficina e peças;
• Garantir a execução das manutenções preventivas e corretivas dentro dos padrões de qualidade e prazos estabelecidos;
• Acompanhar indicadores de desempenho (produtividade, tempo de serviço, índice de retrabalho, satisfação do cliente, entre outros);
• Gerir o estoque de peças, assegurando disponibili...