Gerente de Customer Success

Overview

Esta é uma oportunidade estratégica em uma empresa em expansão, que busca um(a) profissional para liderar a área de Customer Success .

A missão dessa posição é garantir que toda a jornada do cliente — do onboarding às ações contínuas de sucesso — gere valor real, fortalecendo relacionamento, engajamento e resultados.

O maior desafio (e também o maior impacto!) será remodelar uma estrutura de Customer Success , conectando times hoje em evolução, otimizando processos e consolidando uma cultura centrada no cliente e em resultados escaláveis.

Responsabilidades:

• Liderar e otimizar os processos, assegurando eficiência, previsibilidade e excelente experiência para os clientes.
• Garantir o atingimento do time to value no menor prazo possível.
• Padronizar materiais e comunicações de implantação com foco em escala e qualidade.
• Desenvolver estratégias proativas de Customer Success voltadas para...