Gerente de CRM - Fidelidade

A Vivara está em um momento estratégico de evolução da sua relação com clientes, com o objetivo de aprofundar conhecimento, aumentar recorrência e construir vínculos de longo prazo com sua base.

O desafio dessa posição é liderar a estratégia de CRM e estruturar um ecossistema robusto de Loyalty, conectando de forma inteligente os canais físicos e digitais para garantir uma experiência integrada, personalizada e consistente ao longo de toda a jornada do cliente.

Este papel será protagonista na construção de um programa de fidelidade proprietário, desenhado para gerar valor real para o cliente e impacto mensurável para o negócio, apoiado por dados, tecnologia e uma visão clara de lifecycle, engajamento e lifetime value.

Mais do que operar campanhas, o Gerente de CRM & Loyalty será responsável por definir a visão, governança e roadmap de relacionamento da Vivara com seus clientes, atuando como elo estratégico entre Marketing, Tecnologia, Operações, Lojas e pa...