Job Description
O que faz a área de CRM & Loyalty na Porto?
É a área responsável por liderar a estratégia corporativa de CRM e Loyalty, com a missão de transformar dados em relevância, construindo e ativando a visão única do cliente no ecossistema Porto. O objetivo central é maximizar o valor do cliente ao longo de todo o seu ciclo de vida, impulsionando crescimento sustentável de receita, retenção e rentabilidade da base, com experiências verdadeiramente individualizadas.
Sobre o papel
O Gerente de CRM e Segmentação é o profissional mais sênior da operação de CRM da Porto, responsável por transformar a inteligência de dados em estratégias de relacionamento acionáveis e mensuráveis. Lidera a visão de segmentos de clientes, a operação analítica de CRM, a fábrica de campanhas e a evolução da stack de Martech, sendo o guardião da qualidade, escala e incrementalidade das ações de relacionamento.