Job Description
Nuestro cliente es una empresa líder en el sector turismo y busca una persona para la Gerencia de Calidad y Mejora Continua de Operaciones en su Contact CenterEstamos buscando un profesional en negocios internacionales, administración de empresas o afín, con al menos 3 años de experiência a nível gerencial en capacitación y calidad, con un volumen de trabajo en más de 20 asesores a su cargo, para dirigir estratégicamente los departamentos de operaciones en Calidad, Mejora Continua y Capacitación.Tus principales objetivos serán garantizar un óptimo nível de servicio y resolución favorable de todas las inconformidades y aclaraciones presentadas por el cliente y afiliados, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y políticas en el proceso de ventas y servicio a cliente acorde a los parámetros de calidad vigentes y diseñar e implementar los programas que permitan garantizar una operación estándar, así como lograr los objetivos de ventas y calidad en el servicio.Tus principales r...