Gerente de Atendimento (SEDE)

Descrição da vaga

Trabalhe em uma empresa que cuida e faz a diferença na vida das pessoas e faça parte do maior sistema de cooperativa do mundo! Para integrar nosso time você precisa: estar alinhado(a) com nosso propósito de cuidar de pessoas, gostar de desafios, ter iniciativa, empatia e vontade de transformar.

#SomosUniIncríveis #JeitoDeCuidarUnimed

Responsabilidades e atribuições

• Definir e desdobrar metas para as atividades diárias de relacionamento, assegurando que os indicadores operacionais suportem o planejamento estratégico da cooperativa;
• Liderar iniciativas internas para disseminar a cultura de encantamento do cliente em todos os níveis da equipe de atendimento, garantindo que o valor Encanta o Cliente seja praticado diariamente;
• Integrar os diversos canais de relacionamento para garantir que o cliente tenha uma experiência fluida e consistente, independentemente do meio de contato escolhido;