Job Description
**Vacante para la empresa SkyTel en La Loma - Tlalnepantla de Baz, Estado de México**:¿Estás lista para liderar algo más que un equipo?
En **SkyTel** estamos buscando a una **Gerente de Operaciones** que quiera dejar huella.No se trata solo de supervisar indicadores, procesos o plataformas.Se trata de construir una cultura donde el talento crece, los clientes se sienten bien atendidos, y el trabajo bien hecho se nota en cada conversación.Nuestra misión es ponerte en posibilidad de Éxito.
**Tu misión será**:- Dirigir la operación diaria de nuestro **contact center multiregión**, conformado por agentes, supervisores y equipo de soporte.
- **Inspirar**, no solo coordinar: fomentar un clima laboral sano, colaborativo y con enfoque en resultados.
- Asegurar la excelencia operativa: KPIs, SLAs, tiempos de respuesta, calidad y mejora continua.
- Liderar el cambio: estamos en plena adopción de tecnologías como **Amazon Connect**, y tu experiência será clave.
- Repres...