Job Description
Descrição da vaga
Estamos com uma posição de Analista de Garantia Sr .
Responsabilidades e atribuições
- Análise das devoluções do fabricante
- Análise de Ocorrências de reconsideração (SG reprovada)
- Atendimento à rede autorizada
- Avaliar e determinar situações de estorno dos processos de garantia
- Avaliar nível e motivos de devolução / rejeição de SG
- Tratar de correções ou ajustes sobre o sistema de garantia dos fabricantes
- Transição dos pagamentos para o TOTVS ou outro ERP
- Processo de nomeação e encerramento de concessionária - Inclui manutenção
- Controlar os atendimentos de cortesia
- Delimitação de normas e regras da garantia em conjunto com a Coordenação
- Ponto Focal na implementação do sistema de garantia local
- Produção e manutenção de relatórios da área (agenda de entrega)
- Publicações da garantia para as concessionárias