G2026/04 Atendente de Sac - Operadora de Saúde

Responsabilidades

• Prestar atendimento híbrido ao associado por meio dos canais telefônicos e eletrônicos para autorização de exames, consultas e procedimentos, comunicando-se cordialmente e com qualidade.
• Orientar associados quanto à cobertura contratual, abrangência de plano, rede contratada, segunda via de cartão, coparticipação, emissão de boletos e demais procedimentos.
• Solicitar autorizações para liberação de exames, consultas e demais procedimentos.
• Atender à rede credenciada para apoiar em autorizações e esclarecimentos.
• Identificar a necessidade do associado e oferecer uma solução prática e objetiva, conforme procedimentos institucionais.
• Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo associado.

Horário: 07h00 às 13h20

Escala: Escala 6x1