Front Office Assistant - Meliá Barcelona Sarriá - (Barcelona)

Empresas: Meliá Hotels International Misión: Brindar apoyo en la atención al cliente y en la gestión operativa de la recepción, asegurando una experiencia agradable, eficiente y de calidad para los huéspedes durante su estancia. F unciones principales: Recibir a los huéspedes, ofrecer una bienvenida cordial y proporcionar información sobre los servicios del hotel y la zona. Colaborar en los procesos de check-in y check-out, garantizando agilidad y precisión. Apoyar en la gestión, modificación y cancelación de reservas, manteniendo la información actualizada. Atender llamadas telefónicas, derivarlas correctamente y gestionar mensajes. Recibir, distribuir y gestionar correspondencia y paquetería. Realizar tareas administrativas, como actualización de registros y elaboración de reportes de ocupación. Atender solicitudes y quejas de los huéspedes, resolviendo o derivando según corresponda. Coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria. Informar a los huésped...