Job Description
Field Support Specialist
Responsabilidades:
· Criar imagens e instalar software em laptops/desktops Windows e Apple, incluindo iMac (instalações, movimentações, adições e mudanças), além de suporte remoto
· Solucionar problemas após implantação em múltiplas plataformas: Windows, Macintosh e dispositivos móveis
· Manutenção corretiva e instalação de impressoras
· Descarte, redistribuição e recuperação de ativos
· Coordenação de envios
· Coordenação de backup e recuperação de dados
· Atualização de hardware
· Reparos e substituições dentro e fora da garantia
· Serviços de suporte em laboratório (Depot Services)
· Suporte presencial (Walk-Up Support)
· Gestão de peças de reposição
· Bom conhecimento prático em suporte de VDI (nível 1 de troubleshooting)
· Suporte a executivos (VIP)
· Suporte de áudio e vídeo, incluindo verificações de funcionamento
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