LABORATORIOS PISA
Experto de Servicio Al Cliente
Job Description
**Tipo de colaborador**:
- Confianza
**Objetivo del puesto**:
Asegurar y proponer estrategias y métricas para el cumplimiento a la mejora del nível de servicio en la atención a la venta, reducción de gastos de operaciones y que contribuya para el alcance de los objetivos de las diferentes direcciones de Farma MX.
**Responsabilidades y actividades**:
- Garantizar los procesos administrativos identificando de manera oportuna los riesgos y comunicando las acciones inmediatas para el cumplimiento al cliente en tiempo y forma.
- Evaluar el seguimiento de los reportes de incidencias y urgencias de servicio al cliente para asegurar el cumplimiento del soporte (resolución de incidencias) a las diferentes unidades de negocio.
- Diseñar y proponer indicadores estratégicos de la cadena de suministro identificando las áreas de oportunidad y clarificando la causa raíz, estableciendo la gestión de los planes de acción para la mejora en el nível del servicio al cliente, alcance a...
- Confianza
**Objetivo del puesto**:
Asegurar y proponer estrategias y métricas para el cumplimiento a la mejora del nível de servicio en la atención a la venta, reducción de gastos de operaciones y que contribuya para el alcance de los objetivos de las diferentes direcciones de Farma MX.
**Responsabilidades y actividades**:
- Garantizar los procesos administrativos identificando de manera oportuna los riesgos y comunicando las acciones inmediatas para el cumplimiento al cliente en tiempo y forma.
- Evaluar el seguimiento de los reportes de incidencias y urgencias de servicio al cliente para asegurar el cumplimiento del soporte (resolución de incidencias) a las diferentes unidades de negocio.
- Diseñar y proponer indicadores estratégicos de la cadena de suministro identificando las áreas de oportunidad y clarificando la causa raíz, estableciendo la gestión de los planes de acción para la mejora en el nível del servicio al cliente, alcance a...