Expert en Soutien Utilisateur Senior

TEHORA est à la recherche d'un expert en soutien utilisateur senior afin de transformer l'expérience des utilisateurs avec un service technique réactif et compétent. Rejoignez-nous pour faire la différence.
Ce poste d'analyste senior exige des compétences avancées en diagnostic et en résolution d'incidents. Vous devrez également installer et configurer des systèmes tout en garantissant un suivi des demandes. Un diplôme universitaire et une expérience robuste de 12 ans dans le secteur des TI sont essentiels pour exceller dans ce rôle.
Key Responsibilities:
• Recevoir et traiter les demandes via notre billetterie
• Diagnostiquer et résoudre des incidents matériels et logiciels
• Installer l'équipement informatique nécessaire
• Suivre et documenter toutes les interventions
• Participer à la formation des utilisateurs
Requirements:
• Diplôme d'études universitaires en informatique
• 12 années d'expérience en technologies de l'information
• 8 années d'expéri...