Executivo(a) de Customer Success

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Atuar como parceiro estratégico dos principais clientes da Raiô, gerindo relacionamentos complexos e de longo prazo;
• Garantir o sucesso da jornada dos clientes, assegurando satisfação, retenção e identificação de novas oportunidades de negócios;
• Conduzir reuniões executivas, apresentações de resultados e planejamento estratégico com clientes;
• Monitorar indicadores-chave (satisfação, churn, engajamento) e propor ações de melhoria contínua;
• Articular e liderar a integração com as áreas internas para assegurar uma entrega eficiente, humanizada e alinhada à proposta de valor da Raiô.

O QUE MAIS É DESEJÁVEL:

• Experiência sólida em gestão de grandes contas, Customer Success ou áreas correlatas, atuando de forma consultiva e estratégica;
• Conhecimento sobre metodologias de Customer Success, gestão de carteira e indicadores de performance;
• Capacidade ...