Job Description
Sobre a Missão do Cargo
Sua missão será garantir a excelência no relacionamento, assegurar a retenção da carteira e identificar novas oportunidades de negócios através de uma atuação estratégica e consultiva. Este é um perfil Hunter dentro de casa: o foco é o campo, o contato face a face e o encantamento do cliente.
Responsabilidades e Atribuições
- Gestão de Relacionamento: Atuar como o principal ponto de contato do cliente, realizando visitas presenciais (média de 6 visitas semanais).
- Atuação Externa: Cumprir cronograma de atuação em SP e regiões do interior de SP.
- Retenção e Expansão: Monitorar a saúde da conta, prevenir cancelamentos e identificar possibilidades de upsell ou cross-sell.
- Interface Estratégica: Traduzir as necessidades do cliente para o time interno, garantindo que a entrega esteja alinhada às expectativas acordadas.
- Relatórios e Dashboards: Alimentar indicadores de performance e gerir o fluxo d...