Executivo de Atendimento/Relacionamento Jr (CS)

RESPONSABILIDADES

• ✅ Gestão Estratégica de Carteira de Clientes: Acompanhamento consultivo e proativo da jornada do cliente.
• Identificação de oportunidades de cross-sell e upsell.
• Garantia de retenção e satisfação contínua.
• ✅ Atendimento Consultivo de Alta Performance: Ser o ponto de contato estratégico entre cliente e áreas operacionais.
• Construção de relacionamento de confiança e presença junto aos clientes.
• Resolução de demandas com agilidade, precisão e visão de negócio.
• ✅ Análise e Entregas Técnicas: Análise de fechamento fiscal dos clientes.
• Acompanhamento de lucratividade e indicadores estratégicos.
• Garantia de entregas dentro dos SLAs estabelecidos.
• ✅ Inovação e Eficiência: Utilização de ferramentas de CRM para gestão inteligente da jornada do cliente.
• Aplicação de plataformas de IA e automação para otimizar processos e antecipar necessidades dos clientes.