Nec Plus Ultra - NPU
Estágio Suporte (N1)
Job Description
Na NPU/Hinc, buscamos pessoas com vontade de aprender, crescer tecnicamente e contribuir para uma experiência de atendimento cada vez melhor. Se você gosta de tecnologia, organização e contato com pessoas, essa oportunidade pode ser para você.
Aqui você terá espaço para aprendizado prático, desenvolvimento profissional e crescimento junto a um time colaborativo e em constante evolução.
Principais atividades
- Atendimento inicial aos usuários e suporte técnico N1
- Registro, categorização e acompanhamento de chamados
- Apoio na resolução de incidentes e requisições simples
- Utilização de ferramentas de acesso remoto
- Comunicação contínua com usuários sobre andamento das solicitações
- Organização de demandas utilizando Kanban e Google Drive
- Documentação de soluções e atualização da base de conhecimento
- Trabalho em parceria com analistas mais experientes para desenvolvimento técnico <...