Estagiário de Suporte

PcDs são sempre bem-vindas.
Buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia. Alguém que se motive por desafios e atue com autonomia. Precisa gostar de trabalhar em equipe e possuir espírito colaborativo.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar primeiro atendimento dos chamados;
• Coletar evidências do problema/queixa do usuário, analisar/resolver chamados e/ou encaminhamento para tratativa pela equipe técnica (em caso de bugs ou necessidade de programação/alteração);
• Ganhar de conhecimento nos sistemas (processos administrativos e operação dos mesmos) a fim de agilizar a resolução dos atendimentos que não dependam de intervenção técnica (programação);
• Apoiar na documentação das ferramentas para enriquecimento da base de conhecimento e treinamento de IA.

Requisitos e qualificações

• Cursando graduação em TI, análise de sistemas ou áreas correlatas;
• Interesse em aprender e desenvolv...