Job Description
**What success looks like in this role**:- Proporcionar soporte de segundo nível para los ambientes Unisys ClearPath y gestionar el escalamiento de tercer nível si es requerido- Proporcionar, documentar, mantener y soportar la infraestructura de hardware y Sistema Operativo (MCP ClearPath) instalaciones de software y configuración.
- Monitorear proactivamente, analizar y solucionar los problemas de los ambientes Unisys ClearPath- Realizar análisis de tendencias de fallas de forma proactiva y reactiva en forma semanal; producir informes de tendencias para poner énfasis en los problemas de producción- Recibir, escalar y tomar medidas inmediatas para resolver todos los eventos, incidentes y problemas y actualizar toda la documentación, según corresponda- Participar en equipos funcionales transversales de análisis de causa raíz- Entregar recomendaciones de desempeño sobre las plataformas soportadas basado en análisis de tendencia- Apoyar la implementación de proyectos y resolución d...