Especialista Sistema CRM

Responsabilidades e atribuições

• Liderar tecnicamente projetos de atendimento, atuando na solução técnica do refinamento, no acompanhamento do desenvolvimento, testes/homologação e implantação;
• Preparar e validar os artefatos junto ao Release Manager, Gestão de mudanças e Produção, para implantação em produção;
• Discutir os requisitos junto com os usuários durante o refinamento das “estórias”;
• Orientar os desenvolvedores sobre práticas e demais direcionais para garantir a qualidade;
• Liderar troubleshootings para avaliação e solução de problemas em testes, homologação e produção.

Requisitos e qualificações

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambient...