SCANDA
Especialista Mesa de Ayuda
Job Description
DESCRIPCIóN
**Especialista Mesa de Ayuda en**Alia**:
¿Te apasiona brindar atención al cliente y resolver problemas? ¡Esta es tu oportunidad! En **Alia**, una empresa dedicada a la Atracción de Talento, estamos en la búsqueda de un **Especialista Mesa de Ayuda** que se sume a nuestro equipo para ofrecer un excelente servicio a nuestros usuarios.
**Responsabilidades**:
- Atender y gestionar los tickets generados por los usuarios a través de la plataforma **Service Now**.
- Proporcionar soporte técnico y asesoría sobre el uso de nuestros servicios y herramientas.
- Realizar seguimiento a las incidencias hasta su resolución, garantizando la satisfacción del cliente.
- Documentar cada interacción y solución brindada en el sistema de tickets.
- Colaborar con distintos departamentos para resolver incidencias complejas.
- Contribuir con ideas y sugerencias para mejorar los procesos y la calidad del servicio.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en aten...
**Especialista Mesa de Ayuda en**Alia**:
¿Te apasiona brindar atención al cliente y resolver problemas? ¡Esta es tu oportunidad! En **Alia**, una empresa dedicada a la Atracción de Talento, estamos en la búsqueda de un **Especialista Mesa de Ayuda** que se sume a nuestro equipo para ofrecer un excelente servicio a nuestros usuarios.
**Responsabilidades**:
- Atender y gestionar los tickets generados por los usuarios a través de la plataforma **Service Now**.
- Proporcionar soporte técnico y asesoría sobre el uso de nuestros servicios y herramientas.
- Realizar seguimiento a las incidencias hasta su resolución, garantizando la satisfacción del cliente.
- Documentar cada interacción y solución brindada en el sistema de tickets.
- Colaborar con distintos departamentos para resolver incidencias complejas.
- Contribuir con ideas y sugerencias para mejorar los procesos y la calidad del servicio.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en aten...