Especialista en Soporte y Atención al Cliente Digital

Especialista en Soporte y Atención al Cliente Digital

Importante empresa del sector - Benito Juárez, Ciudad de México DF

Descripción de la oferta

$16,000.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

Se busca un especialista en soporte y atención al cliente.

Funciones

• Atención al cliente y soporte digital multicanal.
• Brindar asistencia técnica básica y canalizar incidencias al área correspondiente.
• Asegurar la atención, seguimiento y cierre de todos los tickets recibidos por sistema, vía telefónica, correo, etc.
• Gestión, seguimiento y cierre de tickets, solicitudes o incidencias.
• Ejecución del proceso de onboarding de nuevas licencias.
• Configuración inicial de usuarios, módulos y permisos.
• Asegurar la satisfacción del cliente mediante la gestión eficiente, tecnológica y humana de todos los procesos.

Requisitos

• 2 a...