Especialista En Soporte Técnico

Responsabilidades:
Soporte a incidentes referentes a Software base
Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
Clonación de equipos, backup de la información del usuario
Personalización del equipo y restore de la información
Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
Mantener actualizado el inventario de Hardware
Preparación de reportes e informes de gestión según alcance
Registro manual y control de movimientos de equipos - guías
Requisitos:
Profesional con estudios en sistemas, informática o similares
Al menos 2 años de experiencia
Conocimientos de ITIL (deseable)
Experiencia en el manejo de herramienta de gestión de tickets
Experiencia en: Active Directory, Office 365, VPN, SCCM, soporte remoto, antivirus, respaldos de información, One Drive, Teams, periféricos
Inglés Intermedio (conversacional)