Job Description
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico, administrativo y funcional relacionado con plataformas tecnológicas y procesos en SAP, asegurando la continuidad operativa de los usuarios, la correcta gestión de incidencias y el cumplimiento de los procesos internos de la organización.
Responsabilidades principales: Soporte Técnico y Atención a Usuarios- Atender y dar seguimiento a tickets e incidencias relacionadas con hardware, software, red y sistemas internos.
- Brindar soporte presencial y remoto a colaboradores.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de primer y segundo nivel.
- Realizar configuración e instalación de equipos de cómputo, impresoras, accesos y aplicaciones.
- Gestionar altas, bajas y cambios de usuarios, correos y accesos.
- Dar soporte funcional y operativo en SAP a usuarios de distintas áreas.
- Apoyar en captura, validación y seguimiento de información ...