Especialista en Retención de Suscriptores

TOTALPLAY la empresa #1 en telecomunicaciones de México, busca tu talento como:
ESPECIALISTA DE CANCELACIONES Y ANTICOMPETENCIA
- REQUISITOS:
Manejo de Excel
Posición Híbrida (oficina 90% y campo 10%)
Experiência en atención a clientes (mínima de 1 año)
Experiência en cobranza.
Manejo de la frustración
Amplia disponibilidad de horario
Excelente presentación ejecutiva
Dominio de llamadas
- FUNCIONES:
Dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas por el área de servicio.
Analizar y verificar los domicilios en donde exista una posible baja del servicio.
Brindar soluciones factibles para evitar que el cliente cambie de compañia.
Realizar la retención de los clientes via remota y presencial. (OFICINA Y CAMPO)
Generar reportes, tablas dinámicas, gráficas, para analizar detalladamente la información.
Interacción con el cliente para lograr una excelente experiência en el servicio.
- OFRECEMOS:
$11,000 Sueldo base
Bono de ...