Especialista En Monitoreo Y Gestión De Fallas De Cajeros Automáticos - Benito Juarez (Benito Juárez)

OBJETIVO DEL PUESTOSupervisar en tiempo real el funcionamiento de la red de cajeros automáticos, detectar fallas operativas y coordinar su pronta solución para garantizar la disponibilidad y continuidad del servicio.REQUISITOSLicenciatura o Ingeniería en áreas relacionadas con Tecnologías de la Información (pasante o trunca).
Inglés básico.Experiencia de 1 a 3 años en monitoreo de ATMs, soporte técnico o como ingeniero de campo.Manejo de paquetería Office, bases de análisis de datos y Excel intermedio/avanzado.Deseable conocimiento en PROSA y MoniManager.FUNCIONESMonitorear en tiempo real el estado de los cajeros automáticos.Detectar y clasificar fallas (hardware, software, red, suministro).
Canalizar incidentes a las áreas correspondientes (mantenimiento, comunicaciones, seguridad).
Realizar validaciones y seguimiento hasta su resolución.Documentar eventos y generar reportes.Dar seguimiento a dotaciones de efectivo.Proponer mejoras para reducir la recurrencia de fallas....