Especialista em Customer Success / Analytics

Role Overview

Atuar na estruturação, evolução e sustentação dos processos de governança de dados aplicados a Customer Success, com foco no desenvolvimento, monitoramento e melhoria contínua do Health Score de clientes, garantindo que dados de performance e comportamento sejam confiáveis, acionáveis e orientem a tomada de decisão estratégica.

O(a) profissional será responsável por orquestrar áreas de negócio, dados e tecnologia, assegurando qualidade da informação, alinhamento conceitual dos indicadores e aplicação de boas práticas de governança para maximizar impacto em retenção, satisfação e performance da carteira de clientes.

Experience and Skills

O que buscamos em você:

• Experiência com Customer Success, , Analytics, Business Analytics ou áreas correlatas.
• Forte capacidade analítica aliada à visão de negócio
• Vivência prática com Health Score, indicadores de performance de clientes e métricas de compo...