Especialista em CRM (Estratégia e Planejamento)

Sobre a Área

A área de CRM Strategy & Planning é responsável por desenhar e executar estratégias que impulsionam o ciclo de vida dos clientes do BTG Pactual, conectando dados, tecnologia e relacionamento para gerar engajamento e crescimento. Atuamos em parceria com times de Marketing, Comercial e Data Analytics, garantindo experiências digitais personalizadas e jornadas que maximizam valor para o cliente.

No Seu Dia a Dia

• Definir e implementar estratégias de comunicação multicanal (e-mail, Whatsapp, push, banners), alinhadas às metas de negócio.
• Garantir boas práticas de CRM e automação de processos.
• Estruturar jornadas e réguas de relacionamento baseadas em dados e comportamento do cliente com produtos de investimentos e banking.
• Participar e elaborar a estratégia de campanhas sazonais e multicanais.
• Conduzir testes A/B e análises para otimizar campanhas e aumentar conversão.
• Trabalhar com times ...