Job Description
¿Qué estamos buscando?
Un Especialista de Soporte de Producto para sumar a nuestro equipo, trabajando para Bayer.
Modalidad y Ubicación
- Modalidad: Híbrida
- Lugar de trabajo: Munro
- Horario: Lunes a Viernes de 9 a 18hs (posibilidad de guardias pasivas un fin de semana al mes de 9 a 18hs)
Responsabilidades
- Llamadas/ correos/ contacto vía plataformas habilitadas por Bayer de campo de agricultores argentinos, distribuidores climáticos y equipos de campo sobre temas de soporte técnico. Estas llamadas incluirán solicitudes de soporte para la instalación, operación en el campo, averías en el campo y también orientación sobre plataformas externas, como aplicaciones móviles y web.
- Realizar un seguimiento de todas las interacciones con los clientes en Salesforce o Jira (o herramientas de registro de INC similares) y seguir todos los problemas sin resolver.
- Solucionar problemas técnicos para establec...