Especialista de Relacionamento ao Cliente III (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul[...]

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimentos com a solução de problemas
• Atendimento voltado a produtos bancários: conta online, cartão de crédito e débitos transacionais
• Desenvolvimento do relacionamento com os clientes
• Realizar atendimento humanizado, entendendo a necessidade do cliente e resolvendo possíveis problemas
• Atendimento via Voz, Chat e E-mail
• Responsabilizar‑se pelo acompanhamento dos casos abertos, cobrindo o ciclo completo de abertura a encerramento dos chamados diariamente

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando
• Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria
• Experiência com atendimento via Voz, Chat ou E-mail
• Diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros
• Conhecimento básico em informática e digitação
...