Job Description
Como Especialista de Inteligência de Operações você será o braço direito da liderança de Inteligência de Operações, olhando para os produtos Jeitto, com a missão de analisar e melhorar nossas jornadas de ponta a ponta.
Seu objetivo não é apenas melhorar o que existe, mas redesenhar fluxos para eliminar gargalos, garantindo que a tecnologia resolva o repetitivo e o cliente flua sem atrito.
O que você vai fazer por aqui:
- Redesenho de Jornadas Core: Liderar a reconstrução técnica e funcional dos fluxos de produtos e processos.
- Diagnóstico de Causa Raiz: Atuar na intersecção entre Negócio e Engenharia, identificando gargalos e desenhando soluções técnicas viáveis.
- Governança de Operações Digitais: Implementar mecanismos de monitoramento de performance com foco em KPIs, garantindo a eficiência operacional.
- Gestão de Stakeholders e Influência: Traduzir dores operacionais em requisitos técnicos, acelerando a priorização por m...