Job Description
JOB DESCRIPTION
Estamos buscando um(a) Especialista de Excelência Operacional, para atuar em Hortolândia/SP no modelo no modelo híbrido, com home office uma vez na semana.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Realizar tratativa de incidentes relacionados aos fluxos BPM’s no Sydle One: Fazer análise prévia da ocorrência; Identificar causas; Corrigir o problema, para casos simples; Acionar o suporte (Levty) solicitando a tratativa e acompanhar até a resolução. Gerir e acompanhar andamento de implementação de melhorias nos fluxos BPM’s no Sydle One: Fazer uma análise prévia da melhoria solicitada; Verificar soluções com o suporte (Levty) para o atendimento da demanda; Acompanhar o desenvolvimento (prazos e testes em conjunto com os usuários) até a implementação da melhoria. Realizar gestão das demandas do Suporte do BPM’s do Sydle One (Levt...