ESPECIALISTA DE CRM SÊNIOR

Se você é apaixonado(a) por relacionamento com o cliente, domina estratégias de CRM e gosta de liderar iniciativas que realmente impactam retenção, essa oportunidade é para você! Você será o pilar da área, responsável por implementar automações inteligentes, elevar o nível das campanhas e impulsionar resultados consistentes de retenção. Além disso, atuará como mentor(a) da equipe, trabalhando em parceria próxima com a supervisão para fortalecer processos, estratégias e performance.

Responsabilidades

• Criar e otimizar réguas de relacionamento e fluxos automatizados (onboarding, churn, ativação etc.).
• Ajudar na construção de segmentações comportamentais e por valor.
• Apoiar e mentorar os analistas de CRM e conteúdo.
• Analisar e propor melhorias com base em testes A/B, KPIs de campanha e LTV.
• Trabalhar alinhado à liderança para impulsionar resultados estratégicos de retenção.
• Garantir que a operação de CRM use de forma e...