Especialista de Atención a clientes

Empresa

Empresa: J &T EXPRESS

Descripción

Se busca profesional que se desempeñe como Especialista en Atención al Cliente para este puesto. Es fundamental tener dominio en paquetería, tanto Office como HandHeld y PDA. Busca personas autodirigidas, proactivas y serviciales.

Experiencia

• Atención a clientes
• Resolución de conflictos y quejas
• Excelent manejo de objeciones
• Encuestas y satisfacción de clientes
• Conocimiento y generación de KPIs
• Seguimiento a correos, llamadas telefónicas y usuarios internos

Requisitos

• Experiencia mínima con rol similar.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Experiencia en el uso de sistemas ERP y paquetería Office.
• Un enfoque analítico y una mentalidad de solución de problemas.