Especialista Customer Success (Quilicura)

Funciones del cargo

El equipo de New Revenue Streams está buscando a su próximo/a Especialista Customer Success para hacer la diferencia en nuestro equipo de Walmart Connect, reportando al Commercial Data Manager.

Este puesto está encargado de llevar al cliente a poder sacar el máximo provecho a la herramienta, buscando los mejores accionables que provengan de la plataforma. Es un experto en el negocio del cliente y está encargado de transferir las solicitudes y oportunidades de cada uno de ellos a la estructura interna con le fin de evolucionar la plataforma y generar más valor. Además, es responsable de ser el único punto de contacto con el cliente.

• Responsable del onboarding del cliente.
• Mapear e implementar el recorrido del cliente para poder implementar diferentes instancias de valor con ellos.
• Levantar necesidades con clientes, transformándolas en soluciones con el equipo de UX/Tecnología para nuestros productos.
• Trabaj...